fg663-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি fg663-এর ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") পক্ষ থেকে তৈরি করা হয়েছে। এটি fg663.lat ওয়েবসাইট ও তার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা হবে। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি।

fg663 তার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম ও যোগাযোগের ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র (যখন প্রযোজ্য)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শিত পাতাগুলির তথ্য
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• লগইন সময় ও কার্যকলাপের লগ

গ. লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ

fg663 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — বিশেষত আমাদের ২১+ বয়স সীমা মেনে চলার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে সহায়তার জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহারের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট ও সেবা-সংক্রান্ত তথ্য পাঠানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদানের জন্য।

fg663 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য — এতে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য কোনো তথ্য থাকে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

fg663 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক. সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি পরিষেবা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

খ. আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

গ. জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

fg663 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে আমরা ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করে যাচ্ছি।

fg663 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অনামীকরণ করা হয়।

fg663-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

fg663 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অজান্তে সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব।

fg663-এর সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ করা হয়, তাহলে তা এই নীতিতে বর্ণিত নিরাপত্তা মান অনুসরণ করেই করা হবে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে আপনার তথ্যের জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

fg663 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেট নীতিতে আপনার সম্মতি।

fg663 প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে (উদাহরণস্বরূপ পেমেন্ট গেটওয়ে), সেই সব ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। fg663 এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট শুরু করা যায়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।